昨日「喺教會聽過最難聽嘅說話」的Post引起很大迴響，不少人留言表示有相似的經歷。面對這些無可避免的情況，我們又如何應對呢？今次我們邀請了 @flowchurchhk 執行堂主任潘智剛傳道（潘Sir）分析現象背後的原因，以及教會和牧者可如何處理這種情況。

潘Sir認為說話的一方普遍沒有先考慮對方的感受，並且帶有前設，很快便為人和事下結論；而教會對這現象亦不太敏感，以為這是坦白，卻忽略顧及別人的感受。他亦指出「問題不一定是problem，也可以question，不用太快comment。」線性思維很容易將事情畫上等號，很快便落入comment的階段，如成績差便等同於不配服侍神，背後的潛台詞可能是「將最好的獻予主」，從而演變成「去蕪存菁」的心態。

當收到弟兄姊妹「投訴」，教會應該如何處理？潘Sir提到，其實現今的信徒對情緒勒索的理解相對提高，也明白自己不一定要活在別人的期望下。如果他接觸的那些弟兄姊妹能夠重述事情，他通常會先幫助他們分析事件所引發的感受，並𨤳清問題的前因；若別人只是草率地為事情下定論，而沒有認真了解背後的原因，其實可以不需要理會。「先讓聆聽者有情感的抒發，並認清感受的來源，從而幫助他們梳理。」另外，潘Sir也提醒聆聽者不要放大自己的情緒，令情緒陷入繃緊的狀態。

文：MM7